Evaluation du risque au travail | YourSafety.Training

évaluez votre niveau de

Risque au travail

« Les tensions quotidiennes en entreprise représentent un mois de travail perdu par an, soit plus de 152 milliards d’euros de coût salarial en France. »

En formant vos collaborateurs à la gestion des conflits, vous diminuez le risque au travail : plus détendus, ils travaillent mieux et votre exposition légale et financière se réduit dans les mêmes proportions.

Pour aller plus loin :
OBSERVATOIRE DU COÛT DES CONFLITS

Réduction des accidents
Motivation et loyauté
Conformité légale
Culture d’entreprise forte
Image publique améliorée

La perception du risque et la souffrance qui en découle sont bien souvent subjectives et cette sensibilité personnelle doit être respectée. Alors pour vous aider, nous vous proposons notre échelle du risque pour évaluer votre exposition à la violence.

échelle du risque au travail

incivilités

risque faible

Nous percevons une détérioration de la relation avec le public et nous souhaitons nous doter des outils nécessaires pour maintenir des relations harmonieuses au quotidien.

CONSEIL

Apprenez à contrôler votre stress et à comprendre les facteurs stressants avec le module de formation initiale TOP©.

Agressions verbalES

RISQUE MOYEN

Nous sommes régulièrement victimes d’agressions verbales (insultes, menaces…) et la qualité de vie au travail en souffre. Nous avons du mal à recruter et à retenir nos collaborateurs.

CONSEIL

La communication tactique reste la base : une hygiène de communication. Elle vous prépare aux modules « physiques » en vous donnant de bonnes habitudes pour aborder chaque situation en toute sécurité.

RIsQUEs Physiques

RISQUE Sérieux

Nos équipes sont constamment la cible d’insultes et d’intimidations physiques et nous devons nous protéger pour garantir notre sécurité. Les personnes sont agressives ou très résistantes. Nous déposons des plaintes auprès des services de police et déplorons de nombreuses interruptions temporaires de travail.

CONSEIL

La communication tactique reste fondamentale dans la gestion des conflits, car elle permet d’éviter l’agression physique dans 90 % des cas. Je recommande de travailler sur des techniques d’« auto-protection » pour absorber les attaques en limitant les dommages et résoudre les problèmes communs avec le minimum de force.

Agressions violentes

DANGER

Nous nous sentons submergés par le niveau de violence subi. Notre travail représente un véritable danger, tant physique que psychologique. Les personnes sont violentes et souvent armées. Certains collaborateurs ont vécu des traumatismes profonds, ont été blessés ou sont morts.

CONSEIL

La gestion des personnes violentes ne s’improvise pas et reste le monopole de quelques professionnels armés et expérimentés. Je me refuse à toute extension de compétence et vous invite à contacter les forces de l’ordre.