Modulo 3

Gestire i comportamenti aggressivi in ambiente ospedaliero

AGENAS

Questo corso è accreditato dall'AGENAS (Ministero della Salute). Viene proposto dal nostro Provider di fiducia MC RELAZIONI PUBBLICHE S.A.S.

È accreditato con n. 11 crediti formativi ECM - riferimento AGENAS 3431 – 373776 ed.1

L’attribuzione dei crediti formativi presuppone la partecipazione all’attività formativa in presenza, il superamento del questionario di valutazione dell’apprendimento e la compilazione del questionario sulla valutazione della qualità percepita dell’evento, disponibili sulla piattaforma del provider a fine evento.

Presentazione

Sofferenza, attesa, patologia, paura... tutti fattori di stress che possono portare a comportamenti ostili o addirittura violenti nei confronti del personale medico.

Di fronte al costante aumento delle aggressioni perpetrate direttamente dai pazienti e dai loro familiari, alcuni reparti (in particolare triage del PS, psichiatria, SERT e geriatria!) hanno deciso di affrontare il problema con tutta la determinazione necessaria.

Offriamo una formazione rapida al personale medico e ospedaliero per gestire gli eccessi in un ambiente particolare e altamente regolamentato, dove la fermezza va di pari passo con l'umanità.

Obiettivi della formazione

  • Essere in grado di identificare i fattori di stress
  • Nominare e applicare le 5 regole universali della comunicazione serena
  • Nominare e applicare le 4 arti della comunicazione tattica
  • Adottare una guardia mascherata e una protezione di emergenza
  • Seguire un protocollo di risoluzione comune
  • Essere in grado di contenere una persona
  • Essere in grado di separare due persone
  • Essere in grado di espellere una persona
  • Essere in grado di disimpegnarsi da una presa

Capacità sviluppate

  • Sviluppare l'empatia tattica
  • Rimanere lucidi sotto stress
  • Proteggersi in modo efficace
  • Mantenere una distanza di sicurezza
  • Prendere decisioni per agire
  • Lavorare in gruppo

Competenze studiate

  • Lavorare in gruppo
  • Comprendere le dinamiche del conflitto
  • Esercitarsi nella comunicazione tattica
  • Adottare una posizione di sicurezza
  • Proteggersi in caso di emergenza
  • Contenere, separare, espellere, sganciare una persona

Strumenti fisici e posture

Strumenti di autodifesa

Strumenti e tecniche verbali

Ascolto ed empatia tattica

Intensità fisica moderata (sportivi)

Gruppi target

Tutti gli operatori sanitari (medici, infermieri, assistenti, paramedici, ecc.)

Programma di formazione RED Pro Training

Colloquio preliminare con i dirigenti per definire il quadro e gli obiettivi specifici.

  • Benvenuto e presentazione del formatore
  • Presentazione degli obiettivi
  • Co-sviluppo del quadro e delle regole di sicurezza con il team
  • I miei limiti, i nostri limiti
  • Stress e fattori di stress
  • Il ciclo dell'aggressione e la postura di sicurezza
  • Eliminare lo stress decisionale attraverso un protocollo comune
  • Strumenti RED Pro Training per la gestione delle persone - Messa in situazione
  • Le 4 arti della comunicazione tattica
  • Gestione dei conflitti e delle persone resistenti - Messa in situazione
  • Domande multipla + test sulla base di diversi scenari
  • Scaricare in modalità "pop-up" per esternare le ultime impressioni
  • Arrivederci!

Follow-up e valutazione

  • Test di apprendimento
  • Modulo di valutazione della soddisfazione
  • Certificato di formazione personalizzato

Approccio pedagogico

  • Corsi
  • Casi pratici
  • Messa in situazione

Dettagli pratici

PrerequisitiNessuno
Durata8 ore
LuogoFlessibile
N. partecipantida 6 a 15
Disposizioni specialiAccettare rapporti ruvidi ma senza colpi.
Cose da prevedereAbbigliamento da sacrificare. Reggiseno sportivo per le donne.
Accoglienza disabiliSoggetta a condizioni. Contattateci in anticipo.
LingueFR - EN - IT
Tariffa del corso ECMPagina del Provider

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