L’empatia tattica è

La base di tutto

“Non aspettatevi di conquistare qualcuno se non fate un passo verso di lui.”

L’empatia è l’arte del camaleonte: avvicinarsi psicologicamente a persone che a volte sono l’antitesi dei nostri valori e della nostra morale, stabilire un contatto duraturo con loro senza giocare sul registro della simpatia.

È una manipolazione? Probabilmente sì. Ma è uno strumento prezioso nelle mani di professionisti responsabili.

Le competenze sviluppate sono le seguenti:

• Lettura dei conflitti,
• Gestione del tempo,
• Apertura agli altri,
• Ascolto attivo
• Soluzioni creative,
• Gestione delle resistenze.

Si può risparmiare tempo, chiarire la situazione e decidere consapevolmente la propria opzione di intervento.

Le tecniche utilizzate sono simili a quelle dei negoziatori professionisti, con una differenza notevole: il breve lasso di tempo. L’aggressività è un conflitto di 15 secondi.