L’urgence du besoin
Ce thème m’est cher : quand un problème devient fréquent et/ou intense, il y a urgence. Et pourtant, presque personne ne la voit venir.
L’expérience montre que le déni, adorablement humain, fausse la perception de ces conditions, jusqu’à l’apparition du premier conflit. 90 % de mes clients réagissent à un événement traumatique violent, quand seulement 10 % s’y préparent en amont (souvent en ambiance team-building, loin de l’urgence réelle).
Ce déséquilibre n’est pas une fatalité. C’est un choix, le plus souvent inconscient, de reporter une décision qu’on pourrait prendre aujourd’hui.
L’urgence de restitution
Si le parcours “déni, agression, prise de conscience” caractérise le customer journey de la formation en sécurité, les responsables pédagogiques doivent, eux, raison garder, sans jamais quitter des yeux une question centrale : si le problème apparaît ce soir, demain ou dans trois ans, quels outils mes élèves seront-ils en mesure d’utiliser ?
C’est là toute la différence entre former et occuper une salle pendant une journée. Une formation qui ne pense pas sa propre restitution dans le temps, trois jours, trois mois, trois ans après, n’a produit qu’un souvenir, pas une compétence.
Le minimum de moyens, le maximum d’efficacité
Nous sélectionnons les meilleurs outils en mettant continuellement à jour notre ingénierie pédagogique. L’objectif est de pouvoir faire, tout de suite, le maximum avec le minimum de moyens.
Le coup de pied sauté arrière façon “death tornado” ne sera donc jamais notre priorité. Ce qui compte, ce n’est pas l’impressionnant, c’est ce qui reste, intact, le jour où personne ne s’y attendait.