Principalement les hôpitaux et les polices municipales. Mais dans les faits, je travaille sans distinction avec toutes les équipes exposées au risque d’agression.
Dans le secteur médical : urgences, psychiatrie, EHPAD, ambulanciers, partout où le personnel soignant se retrouve seul face à un patient ou un accompagnant en crise.
Dans le secteur public : polices municipales bien sûr, mais aussi agents de sécurité, contrôleurs, chauffeurs, agents d’accueil (tous ceux qui sont en première ligne face au public).
Et au-delà : commerces, transports, hôtellerie, tout environnement où un employé peut se retrouver seul face à une situation qui dégénère.
Le point commun n’est pas le secteur. C’est l’exposition au risque. Si vos équipes ont maille à partir avec un public difficile, elles sont concernées.