Principalmente ospedali e forze di polizia locale. Ma di fatto, lavoro senza distinzione con tutti i team esposti al rischio di aggressione.
Nel settore sanitario: pronto soccorso, psichiatria, RSA, ambulanze, ovunque il personale sanitario possa trovarsi da solo di fronte a un paziente o un familiare in crisi.
Nel settore pubblico: polizia locale ovviamente, ma anche addetti alla sicurezza, controllori, autisti, addetti all’accoglienza (tutti coloro che sono in prima linea di fronte al pubblico).
E oltre: commercio, trasporti, ricettività, qualsiasi ambiente in cui un dipendente possa trovarsi solo di fronte a una situazione che degenera.
Il punto comune non è il settore. È l’esposizione al rischio. Se le vostre squadre hanno a che fare con un pubblico difficile, sono coinvolte.