Come identificare e gestire i comportamenti sospetti in azienda?
Come riconoscere i comportamenti sospetti sul lavoro?
Segnali fisici allarmanti di comportamenti sospetti
I comportamenti sospetti possono manifestarsi attraverso diversi segnali fisici:
- Agitazione insolita e movimenti bruschi inspiegabili
- Andatura instabile o erratica anomala
- Sguardo sfuggente o fisso evitando il contatto visivo
- Posizione del corpo a “lama di coltello” (braccio forte nascosto)
- Presenza di sudorazione eccessiva senza apparente motivo
- Intrusione in aree non autorizzate dell’azienda
- Indossare vestiti inappropriati che possono nascondere oggetti
Segnali comportamentali e sociali preoccupanti
I comportamenti sospetti includono anche segnali sociali:
- Improvvisi e preoccupanti cambiamenti di personalità
- Comparsa di aggressività verbale o fisica
- Isolamento sociale insolito sul lavoro
- Espressione di discorsi incoerenti o confusi
- Ripetizione ossessiva di discorsi
- Reazioni emotive sproporzionate
- Ripetuta mancanza di rispetto degli spazi interpersonali
️ Come comportarsi di fronte a comportamenti sospetti?
Azioni immediate in caso di contatto diretto
- Come mantenere la calma in situazioni di crisi
- Tecniche per mantenere una distanza di sicurezza adeguata
- Postura neutra da adottare con le mani visibili
- Comunicazione rassicurante con voce pacata e chiara
- Evitare movimenti bruschi che possano innescare reazioni
- Importanza di mantenere un contatto visivo rassicurante
Procedura per i testimoni di comportamenti sospetti
- Come allertare discretamente la gerarchia
- Guida per documentare gli incidenti (orario, luogo, comportamenti)
- Tecniche di osservazione a distanza sicura
- Modalità di informare i colleghi senza creare panico
- Preparazione per l’evacuazione d’emergenza
Protocollo di allerta per comportamenti sospetti
Fate una scheda per voi e per i vostri colleghi.
Contatti di emergenza prioritari
- Numero del manager di linea: [Da completare].
- Contatto della guardia di sicurezza: [Da completare]
- Linea diretta del responsabile della sicurezza: [Da completare].
- Emergenza di polizia: 112 o 113 (pericolo imminente)
Informazioni essenziali da comunicare
- Guida all’identificazione precisa del luogo e della persona
- Descrizione dettagliata del comportamento sospetto osservato
- Numero esatto di persone coinvolte
- Descrizione fisica completa degli individui
- Traiettoria e movimenti osservati
- Inventario dei potenziali oggetti sospetti
Misure di protezione contro i comportamenti sospetti
Protezione individuale sul lavoro
- Procedura di blocco della postazione di lavoro
- Sicurezza dei documenti riservati
- Gestione in sicurezza degli effetti personali
- Individuazione strategica delle vie di fuga (o di una stanza sicura)
- Accessibilità permanente del telefono
- Prevedere acqua e servizi igienici se dovete rimanere chiusi
Sicurezza collettiva in azienda
- Protocollo di informazione ai colleghi
- Procedura di chiusura degli accessi
- Organizzazione del raduno in sicurezza
- Piano di evacuazione d’emergenza
- Organizzazione dello spazio di lavoro (per evitare “posti ciechi”)
- Punto grigio (se vi fermate lì, i colleghi sanno che avete un problema)
- Gestione post-incidente dei comportamenti sospetti
Gestione del comportamento sospetto dopo l’incidente
Azioni essenziali dopo l’incidente
- Guida per la redazione del rapporto di incidente
- Processo di informazione a HR e direzione
- Organizzazione del debriefing collettivo
- Assistenza psicologica disponibile
- Suggerimenti per miglioramenti preventivi
Documentazione completa dell’incidente
- Cronologia dettagliata degli eventi sospetti
- Descrizione approfondita del comportamento
- Inventario delle azioni intraprese
- Elenco delle persone coinvolte
- Analisi delle conseguenze osservate
Istruzioni di base per la sicurezza
- Priorità assoluta alla sicurezza personale
- Evitare comportamenti eroici
- Importanza del dialogo nella de-escalation
- Rispetto rigoroso delle procedure stabilite
- Necessità di documentazione scritta
