valutare il proprio livello di
Rischio sul posto di lavoro
“Le tensioni quotidiane sul posto di lavoro rappresentano un mese di lavoro perso all’anno, o più di 152 miliardi di euro di costi salariali in Francia”.
OBSERVATOIRE DU COÛT DES CONFLITS
- Riduzione degli infortuni
- Motivazione e fedeltà
- Conformità legale
- Forte cultura aziendale
- Miglioramento dell’immagine pubblica
La percezione del rischio e la sofferenza che ne deriva sono spesso soggettive e questa sensibilità personale deve essere rispettata. Per aiutarvi, vi offriamo la nostra scala di rischio per valutare la vostra esposizione alla violenza.
scala dei rischi sul posto di lavoro
inciviltà
CONSIGLIO
Imparate a controllare lo stress e a comprendere i fattori di stress con il modulo di formazione iniziale TOP©.
Aggressività verbale
CONSIGLIO
La comunicazione tattica rimane la base: l’igiene della comunicazione. Vi prepara ai moduli “fisici” dandovi buone abitudini per affrontare ogni situazione in modo sicuro.
Rischi fisici
CONSIGLIO
La comunicazione tattica rimane fondamentale per la gestione dei conflitti, poiché consente di evitare l’aggressione fisica nel 90% dei casi. Consiglio di lavorare sulle tecniche di “autoprotezione” per assorbire gli attacchi limitando i danni e risolvendo i problemi più comuni con il minimo della forza.
Attacchi violenti
CONSIGLIO
La gestione delle persone violente non può essere improvvisata e rimane monopolio di pochi professionisti armati ed esperti. Mi rifiuto di accettare qualsiasi estensione del mio mandato e vi invito a contattare la polizia.
