Formazioni sulla Gestione dei Conflitti: Prevenire, Gestire e Trasformare le Tensioni in Opportunità
I nostri corsi coprono tutto, dalla qualità della relazione all’uso della forza intermedia, per aiutarti a lavorare in condizioni ottimali.
GestionE deI ConflitTI
ConflitTI VerbaLI
Insulti, gesti incivili e scoppi d’ira-
Non alimentare il conflitto
-
Creare relazione
-
Trovare l'interesse a negoziare
-
Co-costruire una soluzione
Conflitti fisici
Schiaffi, colpi, prese, spinte-
Postura di sicurezza
-
Protezione d’urgenza
-
Gestione dei tessuti
-
Space management
Gestion DELLO stress
Formazione iniziale TOP©
Tecniche di ottimizzazione del potenziale-
Gestire lo stress
-
Sostenere e sviluppare la motivazione
-
Prevenire e gestire la fatica
-
Sviluppare il proprio metodo quotidiano
VIRTUAL BOX
Il proprio rapporto con la violenza-
Identificare i propri valori
-
Se stessi attraverso gli occhi degli altri
-
Parlare dei propri limiti senza tabù
-
Gestire tecnicamente i conflitti
SoluZIONE VERTICALE
Ospedale
Per i servizi di pronto soccorso-
Gestire le tensioni
-
Garantire la propria sicurezza
-
Preservare la relazione paziente-operatore
-
Lavorare in squadra
Polizia Municipale
al servizio dei cittadini-
Creare relazioni di prossimità
-
Trovare l’interesse a negoziare
-
Co-costruire una soluzione
-
Scegliere la forza intermedia
ResponsAbility
Una Risposta all'altezza delle mie Capacità
Grazie a ResponsAbility, il nostro programma innovativo, qualsiasi squadra può mettere in atto un sistema di difesa collettiva per proteggersi dai comportamenti aggressivi quotidiani.
Perché seguire una formazione sulla gestione dei conflitti?
I conflitti fanno parte integrante della vita delle organizzazioni. Spesso nascono da una comunicazione inefficace, da situazioni di stress o da obiettivi mal allineati tra collaboratori, pazienti, famiglie o utenti.
Formarsi sui conflitti presenta numerosi vantaggi:
Riduzione delle tensioni relazionali → migliore qualità della vita lavorativa (QVT)
Controllo dei comportamenti aggressivi → continuità del servizio, soprattutto nel settore pubblico
Prevenzione dello stress cronico → diminuzione del turnover e dei costi legati al reclutamento
Rafforzamento del clima di fiducia → team più uniti ed efficaci
Obiettivi formativi comuni
Sviluppare una visione analitica dell’atto violento → migliore percezione del rischio
Capacità di seguire un protocollo comune di risoluzione → gestione emotiva, esempio da seguire
Conoscenza base della comunicazione tattica → capacità di creare connessioni
Conoscenza di strumenti rudimentali di autodifesa → per proteggersi in caso di emergenza o errore
Forza coercitiva modulabile in base al contesto → per mantenere professionalità in situazioni degradate
Stranamente, dovremmo imparare ad apprezzare l’aggressività verbale (conflitto ad hominem) e prenderci il tempo di discutere le nostre differenze di opinione.
Eviteremmo così di cadere nella violenza, una via senza uscita che mira alla distruzione dell’altro (conflitto ad personam).
Formiamo i professionisti su questo punto di svolta della relazione, soprattutto nei settori soggetti a tensioni come i servizi di emergenza degli ospedali o la polizia municipale.
Perché seguire una formazione sulla gestione dello stress?
Ottimizza le tue interazioni e guadagna serenità grazie alle Tecniche di Ottimizzazione del Potenziale (TOP)®. Scopri come una migliore gestione dello stress può trasformare il tuo approccio ai conflitti, per relazioni più armoniose ed efficaci. Impara a mobilitare le tue risorse interne, anticipare le tensioni e disinnescare le situazioni delicate, ispirandoti a un metodo collaudato dalle forze armate francesi.
I vantaggi cruciali della gestione dello stress nella gestione dei conflitti
Mantenimento della calma e lucidità → per conservare sangue freddo e spirito analitico
Miglioramento della comunicazione → restare rilassati per ascoltare attivamente
Riduzione dell’escalation delle tensioni → evitare di contaminare la situazione con il proprio stress
Sviluppo dell’empatia → una mente serena è più aperta alla prospettiva altrui
Decisioni consapevoli → per scegliere la migliore strategia di risoluzione
Aumento della resilienza → per trasformare l’esperienza in apprendimento senza esaurirsi
Rafforzamento della fiducia in sé → per controllare le proprie reazioni allo stress e ai conflitti
Obiettivi formativi comuni
Comprendere i meccanismi dello stress → e i suoi impatti sulle interazioni conflittuali
Praticare le tecniche TOP → per la regolazione emotiva
Sviluppare l’auto-osservazione e l’auto-regolazione → per regolare il proprio stato psicofisiologico
Padroneggiare l’immaginazione mentale e il dialogo interno → per prepararsi alle situazioni difficili
Migliorare la comunicazione non verbale e paraverbale → per disinnescare le tensioni
Costruire strategie personalizzate → e integrare le TOP nei protocolli di risoluzione dei conflitti
Prendere distanza, riformulare → per uscire dall’emozione del momento e analizzare la situazione
Favorire il recupero dopo un conflitto → per gestire il carico mentale ed emotivo post-conflitto
La gestione dello stress si impara. Il miglior strumento è francese: le TOP© (Techniques d’Optimisation du Potentiel). Questo metodo integrativo sviluppato dalle Forze Armate francesi consente di massimizzare il proprio potenziale e di far fronte agli eventi.
Altri strumenti, presi in prestito dalla psicologia, permettono un’introspezione più profonda e un lavoro sulle dinamiche di gruppo. Vengono trattati nella Virtual Box.
Il segreto della nostra efficacia?
Vivrai 10 anni di aggressioni senza compromessi, in soli 2 giorni!
- Imparerai a proteggerti efficacemente.
- Sarà tutto così realistico che il tuo cervello non farà (più) differenza.
