Chi interviene per primo in caso di emergenza?
Nella maggior parte delle situazioni critiche, aggressione, violenza, tensione, non sono le forze dell’ordine a intervenire per prime. Sono i vostri team. In ospedale, la stragrande maggioranza delle prime risposte è garantita da personale che non ha ricevuto alcuna formazione alla sicurezza.
Aspettare l’intervento di professionisti specializzati, poliziotti, agenti di sicurezza, è legittimo. È anche, di fatto, spesso irrealistico: nel tempo che i soccorsi arrivino, sarà già l’addetto all’accoglienza, l’infermiere o la guardia di turno ad aver gestito, bene o male, i primi secondi che contano di più.
Formare i primi soccorritori, non solo gli specialisti
È tutta la posta in gioco di ResponsAbility: preparare coloro che sono, di fatto, più vicini al rischio, non perché diventino agenti di sicurezza, ma perché sappiano svolgere il proprio ruolo senza mettersi in pericolo né aggravare la situazione.
La sicurezza di un team non si basa mai su una sola persona formata per conto proprio. Si costruisce collettivamente, in più momenti: a monte, quando si individuano i segnali deboli prima che la tensione esploda; durante, quando bisogna allertare in fretta e bene, talvolta intervenire direttamente per isolare o disinnescare; dopo, quando il team analizza cosa ha funzionato o meno, e aggiusta i propri riflessi per la volta successiva. Ogni membro non ha lo stesso ruolo in ogni fase, l’addetto all’accoglienza e il responsabile del sito non agiscono allo stesso modo, ma ognuno ha un ruolo da svolgere.
È questa catena completa, prevenzione, individuazione, allerta, intervento, debriefing, miglioramento continuo, che ResponsAbility struttura a livello dell’organizzazione. Come si allena ogni individuo a tenere il proprio posto in questa catena, sotto stress reale, è il cuore del metodo: parole, corpo e mente allenati insieme.
Responsabilizzare senza colpevolizzare
ResponsAbility parte da un principio semplice: non ci si aspetta che qualcuno diventi agente di sicurezza. Ci si aspetta che ognuno agisca all’altezza delle proprie competenze reali, e che questo contributo, anche minimo, conti davvero.
Concretamente, questo significa deresponsabilizzare l’inazione passata (“anche una risposta minima ha valore”), dare fiducia nella propria competenza (“so che il mio ruolo conta, e mi impegno ad agire secondo le mie possibilità”), e soprattutto guadagnare il tempo prezioso che separa l’inizio di un incidente dall’arrivo dei soccorsi qualificati. Sommate, queste competenze individuali formano una vera difesa collettiva, più solida di qualsiasi protocollo affisso a un muro.
Un approccio umano, legale e progressivo
Le nostre formazioni si adattano al vostro ambiente, verbale o fisico, e si inseriscono in una crescita di competenze continua, al servizio dell’autonomia operativa dei vostri team. Sempre in un quadro legale chiaro: sapere agire, senza mai oltrepassare i propri diritti.
Con YourSafety.training, formate i vostri primi soccorritori
Accompagniamo le strutture sensibili, sanità, sociale, educazione, nella creazione di una cultura della sicurezza collettiva. I nostri moduli si adattano ai vostri rischi, al vostro contesto e ai profili reali dei vostri team.