Schede formazione

Gestione dei pazienti agitati

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Lo status di paziente e l'ospedale ci ricordano che ci evolviamo in un ambiente protetto dove la violenza non dovrebbe esistere (sic). Questo corso offre strumenti per lavorare in condizioni di costrizione, mantenendo la relazione paziente-caregiver e la sua umanità.

Presentazione

Sofferenza, attesa, patologia, paura… tutti fattori di stress che possono portare a comportamenti ostili o addirittura violenti nei confronti del personale medico. Di fronte al costante aumento delle aggressioni perpetrate direttamente dai pazienti e dai loro familiari, alcuni reparti (in particolare il triage d’emergenza, la psichiatria, la tossicodipendenza e la geriatria!) hanno deciso di affrontare il problema con tutta la determinazione necessaria. Proponiamo una formazione rapida per il personale medico e ospedaliero su come affrontare gli eccessi in un ambiente speciale, ultra-normalizzato, dove la fermezza va di pari passo con l’umanità.
Agenas - ECM - La vostra formazione sulla sicurezza - Jerome Bouteiller
Questo corso di formazione è accreditato dall’AGENAS (Ministero della Salute) in Italia. È commercializzato attraverso il nostro partner provider MC RELAZIONI PUBBLICHE S.A.S. e diverse agenzie sanitarie regionali (ARES).

Obiettivi della formazione

  • Essere in grado di identificare i fattori di stress
  • Identificare e applicare le 5 regole universali per una comunicazione serena
  • Identificare e applicare le 4 arti della comunicazione tattica
  • Adottare la protezione mascherata e la protezione di emergenza
  • Seguire un protocollo di risoluzione comune
  • Essere in grado di contenere una persona
  • Essere in grado di separare due persone
  • Essere in grado di espellere una persona
  • Essere in grado di staccarsi da una presa

Abilità sviluppate

  • Sviluppare l’empatia tattica
  • Rimanere lucido sotto stress
  • Proteggersi efficacemente
  • Mantenere una distanza di sicurezza
  • Prendere la decisione di agire
  • Lavorare in squadra

Competenze studiate

  • Seguire un protocollo di emergenza
  • Comprendere le dinamiche del conflitto
  • Praticare la comunicazione tattica
  • Adottare una postura di sicurezza
  • Proteggersi in caso di emergenza
  • Contenere, separare, espellere, sganciare una persona
Ascolto ed empatia tattica
50%
Strumenti e tecniche verbali
50%
Strumenti e posture fisiche
75%
Strumenti di autodifesa
60%
Intensità fisica moderata (pubblico sportivo)
55%

Destinatari

Tutti gli operatori sanitari (medici, infermieri, assistenti, paramedici, ecc.).

Il corso

Incontro preliminare con i dirigenti per definire il quadro e gli obiettivi specifici.

  • Accoglienza e presentazione del formatore
  • Presentazione degli obiettivi
  • Sviluppo congiunto del quadro di riferimento e delle regole di sicurezza con il team.
  • I miei limiti, i nostri limiti
  • Stress e fattori di stress
  • Il ciclo dell’aggressività e la postura di sicurezza
  • Eliminare lo stress decisionale utilizzando un protocollo comune
  • Strumenti RED Pro Training per la gestione degli individui – giochi di ruolo
  • Le 4 arti della comunicazione tattica
  • Gestione dei conflitti e delle persone resistenti – scenari
  • Domande a risposta multipla + test basati su diversi scenari
  • Download pop-up per esternare le impressioni finali
  • Goodbye!

Follow-up e valutazione

  • Test di conoscenza
  • Modulo di valutazione della soddisfazione
  • Certificato di formazione personalizzato

Approccio didattico

  • Lezioni
  • Casi di studio
  • Scenari di situazione

Dettagli pratici

Prerequisiti
Nessuno 
Durata
8 ore 
Luogo di svolgimento
Flessibile 
Numero di persone
Da 6 a 12 persone 
Disposizioni speciali

Accettare scambi verbali duri e rapporti fisici rudi, ma senza botte. 

Portare i vestiti da sacrificare (saranno trattati male) e un reggiseno sportivo per le donne.  
Accesso per i disabili
L’allenamento è adattato. Si prega di contattarci in anticipo. 
Lingue disponibilis
FR – EN – IT 
Prezzo
800 EUR al giorno (+ 120 EUR di tutor)  
Avete domande? Contattateci o consultate le FAQ

Interessato? 

Senza impegno e in completa discrezione, vediamo insieme come migliorare la situazione. 

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Top Défense
Faire Face (Affrontare)
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La Virtual Box
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Gestione dei pazienti agitati
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Gestione dei conflitti verbali
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Gestione del conflitto fisico