Risque au travail
Formez vos collaborateurs à la gestion des conflits : plus détendus, ils travaillent mieux et votre exposition légale et financière se réduit considérablement.
Pour aller plus loin :
OBSERVATOIRE DU COÛT DES CONFLITS
- Réduction des accidents
- Motivation et loyauté
- Conformité légale
- Culture d’entreprise forte
- Image publique améliorée
La perception du risque et la souffrance qui en découle sont bien souvent subjectives et cette sensibilité personnelle doit être respectée. Alors pour vous aider, nous vous proposons notre échelle du risque pour évaluer votre exposition à la violence.
échelle du risque au travail
incivilités
CONSEIL
Apprenez à contrôler votre stress et à comprendre les facteurs stressants avec le module de formation initiale TOP©.
Agressions verbalES
CONSEIL
La communication tactique reste la base : une hygiène de communication. Elle vous prépare aux modules « physiques » en vous donnant de bonnes habitudes pour aborder chaque situation en toute sécurité.
RIsQUEs Physiques
CONSEIL
La communication tactique reste fondamentale dans la gestion des conflits, car elle permet d’éviter l’agression physique dans 90 % des cas. Je recommande de travailler sur des techniques d’« auto-protection » pour absorber les attaques en limitant les dommages et résoudre les problèmes communs avec le minimum de force.
Agressions violentes
CONSEIL
La gestion des personnes violentes ne s’improvise pas et reste le monopole de quelques professionnels armés et expérimentés. Je me refuse à toute extension de compétence et vous invite à contacter les forces de l’ordre.