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Former vos équipes à la défense collective
Présentation du programme ResponsAbility
Qui agira en premier en cas d’urgence ?
Dans la majorité des situations critiques (agression, violence, tension), ce ne sont pas les forces de l’ordre qui interviennent en premier… mais vos propres équipes. À l’hôpital, 61 % des premières réponses sont assurées par du personnel non formé à la sécurité.
Une réalité à anticiper
Attendre des professionnels spécialisés (policiers, agents de sécurité) est légitime, mais souvent irréaliste. Il est essentiel de former les primo-intervenants, c’est-à-dire celles et ceux qui sont au plus près du risque.
Quel rôle jouer
La sécurité, qu’elle soit physique, psychologique ou opérationnelle, repose sur une approche collective où chaque membre d’une équipe peut jouer un rôle clé à différentes étapes du processus. Voici une répartition des rôles essentiels :
1. Prévention
Tous les membres sont acteurs de la prévention. Cela passe par :
L’adoption de comportements responsables,
Le respect des procédures,
L’identification proactive des situations à risque,
La création d’un climat de confiance et de vigilance partagée.
2. Détection
La capacité à repérer rapidement un danger ou un comportement inhabituel est essentielle :
Observer son environnement,
Être attentif aux signaux faibles (non-verbal, changement de posture, tension),
Remonter immédiatement toute situation anormale ou préoccupante.
3. Alerte
En cas d’incident ou de risque, savoir donner l’alerte est un rôle fondamental :
Connaître les circuits de communication d’urgence,
S’exprimer de façon claire et précise,
Ne pas hésiter à déclencher les procédures prévues, même si l’événement semble mineur.
4. Intervention
Certains membres peuvent être formés à intervenir directement :
Encadrer ou isoler une situation critique,
Appliquer des techniques de gestion de crise ou de désescalade,
Protéger les personnes, se protéger soi-même, et contenir le risque.
5. RETEX (Retour d’expérience)
Après un événement, chacun peut contribuer à l’analyse :
Apporter son regard sur les faits,
Identifier ce qui a fonctionné ou dysfonctionné,
Tirer des leçons utiles pour l’avenir.
6. Amélioration continue
Les équipes sont les mieux placées pour ajuster les protocoles :
Proposer des idées concrètes pour renforcer l’efficacité,
Participer à la mise à jour des procédures ou à leur appropriation collective,
Co-construire une culture de sécurité dynamique.
7. Communication
Enfin, la sécurité repose largement sur la qualité de la communication :
S’exprimer de manière assertive et bienveillante,
Partager l’information utile sans dramatiser ni minimiser,
Maintenir une communication fluide entre les différents niveaux hiérarchiques.
ResponsAbility : un programme de défense collective réaliste
ResponsAbility est un programme de formation sécurité conçu pour :
-
Responsabiliser sans culpabiliser : chaque geste compte, même minime.
-
Valoriser les compétences existantes : on n’attend pas de devenir agent de sécurité, mais d’agir à son niveau.
-
Gagner du temps précieux : limiter les dégâts en attendant les secours professionnels.
-
Bâtir une défense collective efficace : chaque compétence individuelle contribue à la sécurité du groupe.
Une approche humaine, légale et progressive
Avec YourSafety.training, formez vos primo-intervenants
Nous accompagnons les établissements sensibles (santé, social, éducation…) dans la mise en place d’une culture de la sécurité collective. Nos modules sont ajustés selon vos risques, votre contexte et les profils de vos équipes.
Contactez-nous pour un diagnostic sécurité et une formation sur-mesure.
Détails du programme
- Eviter l’inaction en favorisant une approche déculpabilisante (« même minime, ma réponse a de la valeur »)
- Responsabiliser en donnant confiance (« je sais que ma compétence compte, et je m’engage à agir à la hauteur de mes possibilités »),
- Gagner du temps de survie et limiter les dégâts en attendant le renfort de personnels qualifiés,
- Bâtir une défense collective comme une somme des compétences individuelles.
La protection collective est la somme de nos compétences individuelles
